Garden Mountain Joint Stock Company
Chính sách bảo hành
1. Điều kiện đổi trả
Công ty Viên Sơn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp mua hàng trực tuyến tại trang web https://gardenmountain.com.vn/ như sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất
- Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt
- Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch
- Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có)
- Sản phẩm được giao không đủ số lượng theo đơn hàng đã đặt
Lưu ý:
Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách đồng thời liên hệ ngay với Công ty Viên Sơn để được hỗ trợ tốt nhất.
Hotline: 02633664229
2. Thời gian áp dụng đổi trả
Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Công ty Viên Sơn trong vòng 48hkể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng hoàn trả sản phẩm. Khách hàng hoàn trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng đến địa chỉ:
- An Tĩnh – xã Liên Hiệp – huyện Đức Trọng – tỉnh Lâm Đồng.
- 02633664229
- https://gardenmountain.com.vn/
- info@gardenmountain.com.vn
Thời điểm nhận hoàn trả được căn cứ theo dấu biên nhận của đơn vị chuyển phát nếu khách gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển.
3. Chi phí đổi trả
- Nếu khách hàng ở Tp Đà Lạt: Công ty Viên Sơn hỗ trợ dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi hoàn toàn miễn phí, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
- Nếu khách hàng ở các khu vực khác: vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển hàng hoàn trả về cho đơn vị vận chuyển. Sau khi nhận được sản phẩm, nếu lỗi phát sinh do Công ty Viên Sơn hoặc lỗi từ nhà cung cấp, Công ty Viên Sơn sẽ hoàn lại giá trị này cho khách hàng
- Đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện ở điểm 1 và điểm 2, Công ty Viên Sơn sẽ hoàn lại sản phẩm về cho khách hàng và chi phí vận chuyển này sẽ được thanh toán bởi khách hàng.